Política de reembolso

En caso de que desees realizar la devolución del producto, ofrecemos cambios por el mismo valor o por uno de mayor valor a tu compra. Tienes un plazo de 30 días calendario desde la recepción de tu pedido para realizar reclamaciones por garantía, ya sea por daños en la prenda, descosidos o imperfecciones de producción. Te recomendamos devolver los productos en las mismas condiciones en las que los recibiste, sin haber sido utilizados, con las etiquetas y el embalaje original. Si el producto está defectuoso, procederemos al reembolso del dinero al cliente.

El proceso de reembolso puede tardar hasta 30 días posteriores a la recepción del producto defectuoso. El cliente debe ponerse en contacto con el equipo de VICIMARE a través de nuestros canales de servicio al cliente o enviando un correo electrónico a support@vicimare.com, adjuntando evidencia fotográfica para gestionar la devolución del producto físico. Una vez examinadas las causas, nos pondremos en contacto con el cliente para proporcionar un informe y solicitar los datos necesarios para realizar el reembolso de la prenda. Los artículos con descuento no son elegibles para el proceso de devolución. Te recomendamos seguir nuestras instrucciones de cuidado para asegurar la larga vida de tus prendas.

Las compras realizadas con descuento no pueden ser cambiadas.